Contact - Klantenservice
Heeft U een vraag?
Wilt U checken of een artikel op voorraad is in de Boutiques?
Kunt U het niet vinden op onze website?
WhatsApp met onze Klanten-Service
THE STRINGPOINT GROUP
CUSTOMER-SERVICE
Stationsstraat 6
6001 CK Weert (NL)
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
• STRINGPOINT BOUTIQUE WEERT
• STRINGPOINT E-COMMERCE
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
In principe worden alle producten dezelfde, dan wel de eerstvolgende werkdag verzonden. mits op voorraad in ons magazijn. Onze orders kunnen worden samengesteld vanuit ons magazijn en/of onze winkels.
Producten die onverwachts uitverkocht of tijdelijk niet voorradig zijn kunnen meestal binnen 2-3 werkdagen door onze leveranciers aangevuld worden in ons magazijn. Deze zullen dan direct naar U verzonden worden.
Mochten er problemen zijn met een levering en/of voorraad van een artikel, ontvangt U hier ten allen tijden direct bericht over via mail.
Stringpoint E-commerce BV kan geen verantwoording nemen voor de verwerkingstijd en afleveren door de verzenddienst.
Voor vragen kunt U altijd onze klanten-service pagina raadplegen op deze website.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Het is inderdaad mogelijk om bestelde producten zelf af te halen. U kunt dit doen door op het einde van de bestelprocedure aan te vinken: "afhalen in Stringpoint Boutique ....."
Tevens zijn wij momenteel druk bezig, om op strategische plaatsen, nog meer winkels te open, in binnen- en buitenland.
U kunt veilig, gemakkelijk en vertrouwd betalen via ons RABOBANK SMART PAY portaal met bijvoorbeeld iDeal, Bancontact, CreditCard, ApplePay, GooglePay, maar ook zelf regelen via een bankoverschrijving, etc.
Indien U wenst de artikelen zelf in de Boutique af te halen, kunt U eventueel ook ter plaatse afrekenen middels een contante betaling of via een PIN betaling.
Leveren onder rembours of op factuur is niet mogelijk.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Onze uitgebreide algemene voorwaarden staan op de pagina ALGEMENE VOORWAARDEN
Klik hier voor de pagina algemene voorwaarden
Op verzoek kunnen deze eventueel ook kosteloos worden toegezonden.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
U kunt ons op verschillende manieren bereiken:
* via de klanten-service pagina, tevens een WhatsApp link
* via de button onze bedrijfsgegevens
* via de algemene e-mail: [email protected]
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Nee, Stringpoint E-commerce heeft geen minimum orderbedrag.
Binnen Europa: Bij orders vanaf € 50,- vervallen de verzendkosten.
Buiten Europa: Bij orders vanaf € 100,- vervallen de verzendkosten.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Al uw persoonlijke gegevens worden discreet opgeslagen via een dubbel beveiligde verbinding.
De gegevens van klanten van THE STRINGPOINT GROUP zullen nimmer aan derden beschikbaar worden gesteld.
Meer informatie hierover kunt u vinden in ons privacy beleid.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Jazeker! Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Er komen enkel nog verzendkosten bij (indien van toepassing) welke op het einde bij het afrekenen duidelijk omschreven worden.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Hiervoor verpakken wij uw bestelling tevens in een milieuvriendelijke en discrete verpakking, waaraan niet te zien is dat deze erotische artikelen bevat of dat STRINGPOINT de afzender is.
Voor eventuele vragen en/of maatwerk raadpleeg hiervoor de klantenservice of stuur een mail [email protected]
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Als uw bestelling succesvol is afgerond, krijgt u automatisch een bevestiging met een factuur als bijlage.
Wel zo gemakkelijk!
Indien U hebt gekozen voor afhalen in de Boutique, krijgt U nog een aparte bevestiging als de bestelde items klaarliggen.
Voor vragen mag U ons uiteraard contacteren.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
U kunt met uw e-mailadres het wachtwoord opvragen.
Ga hiervoor naar onze homepage en klik op "wachtwoord vergeten", in het inlogmenu (rechtsboven)
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
THE STRINGPOINT GROUP neemt géén producten c.q. bestellingen retour zonder vooraf schriftelijk overleg dan wel toestemming tot retourneren, inzake de redenen van retour en de werkwijze omtrent de retour zending. Pakketten die zonder vooraf overleg (schriftelijk) worden geretourneerd zullen door ons worden geweigerd en blijft de koopverplichting alsmede de betaalverplichting van kracht.
Reclamaties omtrent retour kunt U sturen naar [email protected] of via de website kunt U ook onze klantenservice 24/7 bereiken.
Indien U gebruik maakt van uw retourrecht (14 dagen) (geldig voor een select aantal artikelen) zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Dit om de hygiëne van onze producten te kunnen waarborgen. De gesealde zak en/of verzegeling dient sowieso ongeschonden te zijn, alsmede de verpakkingen onbeschadigd. Bij twijfel en/of vragen omtrent retour zendingen kunt U ons mailen [email protected]
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Voordat wij uw betaling hebben ontvangen kunt u altijd uw bestelling annuleren.
Als uw bestelling al is verzonden, krijgt u hier bericht over. U kunt dan uw bestelling niet meer annuleren, daar die al verwerkt is. Wel kunt u uw bestelling weigeren als deze wordt aangeboden door de TNT Post medewerker. Wij ontvangen dan uw bestelde product terug. Uw betaling wordt dan zo spoedig mogelijk aan u gerestitueerd, verminderd met het bedrag aan gemaakte verzendkosten.
Indien de bestelling nog niet is verzonden is het eveneens mogelijk te annuleren
U ontvangt u geld binnen 14 dagen retour, via de gekozen manier van betalen bij het plaatsen van de bestelling.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
De verzendkosten blijven in beginsel altijd gelijk. De verzendkosten zijn namelijk per order en niet per product of gewicht.
Voor afwijkende maten en/of gewichten kan hiervan afgeweken worden.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Wij proberen zoveel mogelijk, zeker voor Nederland, aan te vinken alleen afleveren huisadres.
Als het goed is, heeft u een kennisgeving van de postbode ontvangen, met daarop het adres van het postkantoor of postverzamelpunt, waar u uw bestelling de volgende werkdag kunt afhalen.
Uw bestelling blijft op het postkantoor of postverzamelpunt, meestal 2-3 weken liggen.
In sommige gevallen kan het ook zijn dat het pakket bij de buren is afgeleverd. Dat is meestal wel terug te zien via de Track & Trace en/of een briefje in de brievenbus.
Haalt U uw bestelling niet af, dan wordt uw bestelling teruggezonden naar Stringpoint E-commerce BV.
Eventueel extra gemaakte kosten worden in rekening gebracht.
Heeft u geen kennisgeving van de pakketbezorger ontvangen, dan biedt de pakketbezorger uw bestelling de volgende (werk)dag weer aan.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
Ja, dat kan, geen enkel probleem!
U heeft de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren bij uw bestelling.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
U kunt veilig, gemakkelijk en vertrouwd betalen via ons RABOBANK SMART PAY portaal met bijvoorbeeld iDeal, Bancontact, CreditCard, ApplePay, GooglePay, maar ook zelf regelen via een bankoverschrijving, etc.
Indien U wenst de artikelen zelf in de Boutique af te halen, kunt U eventueel ook ter plaatse afrekenen middels een contante betaling of via een PIN betaling.
Leveren onder rembours of op factuur is niet mogelijk.
© THE STRINGPOINT GROUP
versie: januari 2026
